Rückerstattungsrichtlinien

Bei Verasmode möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, unterstützen wir Sie gerne bei einer Rückgabe oder Rückerstattung unter den folgenden Bedingungen.

Rückgaben

Sie haben 30 Tage ab dem Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe einzuleiten. Bitte beachten Sie, dass folgende Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllt sein müssen:

  • Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand mit allen Etiketten zurückgesendet werden.
  • Wir akzeptieren keine Rückgaben von Artikeln, die Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen.

Schritte zur Einleitung einer Rückgabe:

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@verasmode.de. Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück, da wir nicht in der Lage sind, nicht zugeordnete Pakete zu bearbeiten.
  • Sobald wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, senden Sie die Artikel mit einem Versanddienstleister zurück, der eine Sendungsverfolgung anbietet. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie als Kunde.

Erstattungen

Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Bitte erlauben Sie uns bis zu 14 Tage für die Bearbeitung der Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.

Umtausch

Wir bieten derzeit keine direkten Umtauschmöglichkeiten für Artikel an. Sie können jedoch unerwünschte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurücksenden. Sobald Ihre Rücksendung abgeschlossen ist, können Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.

Stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@verasmode.de, idealerweise bevor Ihre Bestellung versandt wird (in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen). Sollte die Bestellung bereits versandt worden sein, können Sie die Ware dennoch zurücksenden, allerdings tragen Sie die Kosten für den Rückversand.

Falsche oder beschädigte Artikel

Falls Sie den falschen Artikel erhalten haben oder der Artikel beschädigt bei Ihnen angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets unter info@verasmode.de. Fügen Sie Ihre Bestellnummer, Fotos und eine Beschreibung des Problems bei. Wir werden das Problem schnellstmöglich beheben und die Rücksendekosten übernehmen.

Kontakt

Geschäftsadresse:

Helen Suzmanhof 84,
3072DJ, Rotterdam,
Niederlande

Öffnungszeiten:

Montag – Freitag: 08:00 bis 17:00 Uhr
(GMT+1:00) Mitteleuropäische Standardzeit 

Wichtige Informationen:

  • Bestellschluss: 17:00 Uhr (GMT+1:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Berlin, Wien und Bern)
  • Bearbeitung der Bestellung: 1-3 Werktage (Montag bis Freitag)
  • Transit Bestellen: 4-6 Werktage (Montag bis Freitag)
  • Kostenloser Versand: Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands, der Schweiz und Österreichs.
  • Lieferzeit: 5-9 Werktage (Montag bis Freitag), bis die Bestellung bei Ihnen eintrifft.

Stornierungen

Etwas ist dazwischengekommen und Sie müssen stornieren? Kein Problem! Senden Sie uns einfach eine Nachricht an info@verasmode.de, und stellen Sie sicher, dass Sie dies vor dem Versand der Bestellung (in der Regel 1-3 Tage) tun. Falls Sie zu spät dran sind, ist das kein Weltuntergang – Sie können die Bestellung trotzdem zurücksenden, müssen jedoch die Rücksendekosten selbst tragen.

Falsche oder beschädigte Artikel

Das Paket ist angekommen, aber etwas stimmt nicht? Meistens liegt der Fehler auf unserer Seite – z. B. eine falsche Größe oder Farbe.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets unter info@verasmode.de. Fügen Sie Fotos, Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems bei – wir kümmern uns umgehend darum.

Verspätete Bestellungen

Es sollte höchstens 9 Tage dauern, bis Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft (rechnen wir mal nach: maximal 3 Tage Bearbeitung und 6 Tage Transport). Falls es zu einer Verzögerung kommt (und Sie sich nicht gerade mitten im Nirgendwo befinden), warten Sie bitte 3 zusätzliche Tage und kontaktieren Sie uns dann – wir prüfen, was los ist.

Kontakt:

Geschäftsname: Verasmode
Geschäftsadresse: Helen Suzmanhof 84, 3072DJ, Rotterdam, Niederlande

Telefonnummer: +31612137422
E-Mail: info@verasmode.de

Montag – Freitag: 08:00 bis 17:00 Uhr
(GMT+1:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Berlin, Wien und Bern)

Wir antworten auf Ihre Nachrichten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.